Perguntas Frequentes

1. Sobre os Produtos

Quais tipos de materiais são utilizados nas peças da Frida?
As peças da Frida são feitas com atenção a cada detalhe e acabamentos de qualidade. Priorizamos tecidos naturais para garantir conforto e durabilidade.

Como escolher o tamanho certo?
Recomendamos conferir as medidas para garantir um ajuste perfeito, disponibilizamos em nosso site a tabela de medidas pra te ajudar.

Como faço para cuidar das minhas peças Frida?
Cada peça vem com instruções específicas de lavagem e cuidados. Seguir essas orientações é essencial para preservar a qualidade das roupas, especialmente por serem, em sua maioria, de tecidos naturais.

 

2. Pedidos e Pagamentos

Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversos métodos, incluindo cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), e PIX. As opções disponíveis aparecem no checkout.

Posso parcelar minha compra?
Sim! Oferecemos parcelamento em até 6x sem juros, para que você tenha mais flexibilidade.

Como acompanho o status do meu pedido?
Acompanhe o status do seu pedido diretamente no site.

Posso alterar ou cancelar meu pedido após a finalização?
Assim que o pedido é finalizado, ele segue para preparação e já não é mais possível cancelar ou fazer alterações, como:

• Forma de pagamento
• Endereço de entrega
• Inclusão ou alteração de produtos

 

3. Envio e Entrega

Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de envio escolhido. Ele é exibido na página de checkout para sua consulta.

Vocês realizam entregas para todo o Brasil?
Sim, a Frida entrega em todo o território nacional!

O que faço se meu pedido atrasar?
Caso o pedido esteja atrasado, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do whatsapp 24 9702-2310 para que possamos verificar o que aconteceu.

 

4. Trocas e Devoluções

Qual é a política de troca e devolução da Frida?
Oferecemos trocas e devoluções para pedidos feitos no site. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar.

Como solicitar uma troca ou devolução?
Para solicitar, entre em contato com o nosso SAC (24) 97402-2310, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Quanto tempo leva para processar uma troca ou devolução?
Assim que o produto chega aqui, nosso processo de análise e troca ou reembolso leva até 5 dias úteis.

Tenho que pagar pelo frete da devolução?
Se houver defeito no produto, o frete de devolução é por nossa conta. Para outros casos, confira nossa política de devolução para mais detalhes.

 

5. Atendimento ao Cliente

Como entro em contato com o atendimento ao cliente da Frida?
Estamos disponíveis pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (24) 97405-2681.

Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 16:30h.

Onde posso encontrar atualizações sobre lançamentos e promoções?
Inscreva-se na nossa newsletter e acompanhe as redes sociais para ficar por dentro das novidades e lançamentos exclusivos!

 

6. Outras Dúvidas

Como posso saber sobre as novidades e lançamentos da Frida?
Além da nossa newsletter, estamos sempre compartilhando nas redes sociais para que você fique por dentro das novidades.

Vocês têm algum programa de fidelidade?
Ainda não oferecemos um programa de fidelidade, mas fique atenta! Sempre trazemos promoções e benefícios para você.

Posso comprar no atacado ou representar a marca Frida?
Para compras no atacado ou parcerias, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informados na página de contato.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Caso receba um item danificado, entre em contato pelo e-mail [email protected], e resolveremos prontamente com um novo envio!