Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver um produto?

Sem preocupações! Sabemos que, às vezes, as coisas podem mudar, e estamos aqui para ajudar. Você pode fazer a troca de duas maneiras: pelo nosso SAC ou visitando uma de nossas lojas físicas. Veja como é simples:

Troca site pelo SAC (whatsapp)

Após o recebimento da sua compra você tem 7 dias corridos para manifestar seu desejo de troca através do nosso SAC (24) 97402-2310. Nesse momento, disponibilizaremos o código reverso para postagem do produto (o primeiro é por nossa conta).

Após o recebimento e conferência do estado geral da peça a gente gera um cupom de troca no valor da sua compra para ser utilizado no site dentro do período de 30 dias, corridos. Ok?!

Troca na loja física

Você pode trocar o seu produto em qualquer uma de nossas lojas físicas, dentro do prazo de 30 dias, a contar do recebimento, ok?! Ah! só fica atenta ao fato de que nem todo produto disponível na loja física está disponível no site e vice e versa.

Devolução

Se for esse o caso a gente vai ficar bem triste por não atingirmos as expectativas. Mas sabemos que teremos outras oportunidades pra isso. 

Após o recebimento do seu produto, você tem 7 dias corridos para manifestar a intenção de devolução através do nosso SAC (24) 97402-2310. Em seguida, geramos o código de devolução do produto, assim que chegar aqui, o nosso time confere tudo direitinho em ate 5 dias úteis processa o reembolso da sua compra. Só fica ligada porque se sua compra foi realizada através de cartão, o estorno pode demorar até 2 faturas para aparecer pra você.

Regras para Troca/Devolução

Para aceitar a devolução, seguimos algumas regrinhas:

• A peça deve estar com etiqueta e tag originais.
• Sem sinais de uso, odores ou lavagens.
• Sem ajustes como bainha ou ajuste de cintura.

Regras para uso de CUPONS de desconto:

Nossos cupons podem ser utilizados em ações comerciais provisórias ou permanentes, por isso não deixe de conferir as condições vigentes.

• Os cupons não são cumulativos, ou seja, só é possível utilizar um de cada vez.
• O desconto referente ao valor do cupom será abatido no valor da sua compra no campo de finalização da mesma. 
• Fique atenta a data de vigência de cada cupom

Agradecemos por escolher a Frida! Para qualquer dúvida, é só nos chamar pelo WhatsApp: (24) 97402-2310.